私はトラブルが起きたら、頭に浮かんだことを紙に書き出してみます。そうすると、だんだん考えが見えてくるのです。1998年に、春日部のアパートを買ったときのことです。そこには大きな浄化槽がありました。私は浄化槽管理士の資格を取得したばかりで、浄化槽を開けて異常がないことをきちんと確認しました。ところが１か月後、引き渡しが終わって浄化槽を見ると、中間にある分離板という汚水と浄水を区分する板が欠けていて、汚水と浄水が混ざってしまっていました。
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引き渡し期間の1か月の間に何らかの要因で破損してしまったようです。これを修繕するには、多額の費用がかかります。少なく見積もっても１００万円はかかるでしょう。それに水回りに関わることですから、ここを直さなくては、募集をすることもできません。私はすっかり困ってしまいました。というよりもいろいろなことが頭をかけめぐり、軽いパニックのような状態になったのです。こういうときの私の習慣は、問題を紙に書き出すことです。